Aviso Legal

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Aviso legal

A continuación se presentan las condiciones generales de uso y contratación de los servicios comerciales de MovilesMallorca (“Servicio Técnico”).

Dado el fácil acceso a esta información y su contenido en el sitio web, se entenderán aceptadas las condiciones que a continuación se describen por los usuarios que contraten nuestros servicios.

Presupuesto:

  • El Servicio Técnico remitirá Presupuesto con detalle de la reparación a efectuar en el equipo y demás previsiones con un plazo de validez de 7 días como consta regulado en el RD 58/1988.
  • El cliente se compromete a informar de cualquier tipo de manipulación previa que haya efectuado sobre el equipo, haciéndose responsable de los inconvenientes que esto pueda ocasionar en el posterior proceso de reparación.
  • No se aceptarán equipos desmontados.
  • El cliente quedará obligado a satisfacer, al servicio técnico, el importe por la elaboración del presupuesto, solo cuando habiéndolo solicitado no fuera aceptado. Dicha elaboración no tendrá un coste inferior a 10€.

Promoción costes de envío:

  • En el caso de reparaciones a clientes de pueblos en Mallorca, el Servicio Técnico ofrece como opción la recogida y envío del equipo.
  • El Servicio Técnico no se responsabiliza de los posibles daños y/o accidentes que pueda sufrir el equipo durante su transporte.
  • El usuario se hace responsable del embalaje del equipo en el momento del envío, siendo de su cuenta los gastos suplementarios en caso de considerar el servicio de mensajería que es insuficiente para el correcto transporte del equipo.

Objeto de la reparación y averías ocultas:

  • El Servicio Técnico reparará las anomalías declaradas por el usuario e informadas previamente a este Servicio, quien realizará una sencilla detección de fallos. No se incluye en el servicio el chequeo completo de todo el equipo.
  • La detección de averías o vicios ocultos sobrevenidos durante la confección del presupuesto serán comunicados al propietario o usuario con la mayor brevedad posible (tal como consta en el art. 3.10 del RD 58/1988 de 29 de Enero), presentando, en su caso, presupuesto adicional al nuevo expresando el vicio o avería oculta para la conformidad del usuario, o bien, informando de la imposibilidad de su reparación, con expresión de los motivos de tal imposibilidad, por este motivo el presupuesto puede no ser definitivo. En cualquier caso, la aceptación y ejecución del presupuesto inicial no se verá afectada.
  • El usuario reconoce que el equipo enviado, es un equipo usado y con algún fallo. El usuario queda advertido que al aceptar la reparación de algún dispositivo (o intento de reparación de algún dispositivo), el equipo será “manipulado” por el Servicio Técnico pero existe la posibilidad de no cumplir con los términos de uso del fabricante y verse éste modificado de su estado original en el que fue entregado.

Plazos de reparación:

  • Los plazos de reparación que se refieran en el presupuesto son orientativos y podrán verse ampliados en el caso de surgir complicaciones sobrevenidas durante el proceso de reparación, lo que será comunicado al usuario.

Garantía: plazos y condiciones:

  • La garantía de cualquier equipo reparado (Mívil, ordenador, Tablet o el que fuere) sólo incluye la propia reparación, no los costes de envío.
  • Como se expone en el artículo 6 del Real Decreto 58/1988 de 29 de Enero, que regula la prestación de servicios de reparación de aparatos de uso doméstico, todas las reparaciones tienen una garantía de 3 meses desde la fecha de entrega al finalizar la reparación del equipo (exclusivamente sobre el concepto presupuestado en la reparación),  y tendrá validez en tanto los equipos no sean manipulados o reparados por terceros.
  • No estarán amparadas por esta garantía las averías o fallas de funcionamiento producidas por variaciones de voltajes e instalaciones eléctricas incorrectas o que sean causas de fuerza mayor. Así mismo, no se podrá reclamar una nueva reparación con cargo a la garantía cuando la avería se produzca como consecuencia de un uso inadecuado del aparato, por el deterioro del producto debido a agentes externos o debido a un mantenimiento inadecuado.
  • Si durante el período se reprodujera de forma total o parcialmente una avería reparada o surgiera una nueva deficiencia originada por consecuencias de la misma reparación o su instalación, el usuario deberá comunicar esta circunstancia al servicio de asistencia técnica para su comprobación y ulterior reparación. En ese caso, los portes correrán por cuenta del usuario.
  • Si durante el periodo de garantía de la reparación se produce una nueva avería la misma podrá atenderse a petición del usuario, con un nuevo presupuesto quedando a elección del usuario la solicitud de esta reparación.

Pérdida de información:

  • La empresa no se hará responsable de la posible pérdida de información (alojadas en tarjetas SIM, HDD o Discos Duros de Teléfonos Móviles, Tablets y Ordenadores) durante el periodo de reparación, por lo que recomendamos que se haga copia de seguridad con anterioridad.

Causas excepcionales:

  • En los casos en los que el usuario no haga efectiva la totalidad del precio de la reparación o rechace la misma sin ordenar la devolución y pago de los costes de porte del equipo, el Servicio Técnico quedará como depositario de los equipos durante un plazo máximo de 4 meses no haciéndose responsable de los mismos con posterioridad a dicho plazo. Después de dicho plazo quedará el equipo a disponibilidad de la empresa pudiendo ser reciclado.
  • De conformidad con el RD 58/1988 de 29 de Enero si tras comenzar la reparación a su equipo, este Servicio Técnico no puede garantizarle la correcta reparación del mismo por haberse detectado averías o vicios ocultos sobrevenidos al presupuesto inicial que imposibilitan por razones técnicas la funcionalidad del equipo o no pudiéndole garantizar la calidad de la reparación, se le comunicará debidamente, procediéndose a la devolución de su equipo en el estado en el que fue entregado. De no recibirse en el plazo máximo de 5 días hábiles respuesta en contrario, procederemos a la devolución del equipo siempre y cuando esté saldad la deuda de existir por parte del usuario.
  • De igual forma se procederá, en el caso que sea el usuario el que por razones propias decida anular la reparación previamente a su inicio. Si la reparación ya se hubiera iniciado y efectuado de forma parcial o completa, el usuario deberá satisfacer el coste de la reparación.
  • Para cuantas cuestiones se planteen en relación con la interpretación y cumplimiento de las condiciones generales las partes se someten a la Jurisdicción de los Tribunales de Palma de Mallorca, con renuncia expresa a su fuero.

Embalaje:

  • En el caso de que un equipo (ya sea teléfono, tablet u ordenador) llegue con un embalaje insuficiente o inapropiado, el Servicio Técnico, con el fin de garantizar una correcta recepción por parte del cliente, empleará material adecuado para proteger el bulto con un coste de 7€ más IVA para equipos pequeños y  medianos

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